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內容簡介

本書特色

  企業是以人為本的,人的工作任務必須在能力之上。用人管人是一個企業興衰成敗的關鍵所在。領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人,對人才進行詳細的分辨和判斷;把人才放在最合適的位置上,使他們充分發揮自己的特長,施展才幹。
    
  本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手,闡述了科學的管理理念,著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂,實用性強,認真閱讀本書,每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。
 

作者介紹

作者簡介

王來興

      
  企管學系畢業,曾在外商公司從事品牌策劃和營銷工作,現從事管理工作。出版有多部專著和員工自我管理類暢銷書,被眾多知名企業指定為培訓教材。
 

目錄

前  言
第01招:把適當的人放在適當的職位上
第02招:一開口就叫出下屬的名字
第03招:贏得下屬的忠誠
第04招:用建議的方式命令下屬
第05招:把命令進行到底
第06招:區別對待不同性格的下屬
第07招:以毒攻毒,駕馭各種小人
第08招:對付頭痛人物要頭痛醫頭
第09招:提防拍馬屁之人
第10招:馴服桀驁不馴的下屬
第11招:有效地駕馭女下屬
第12招:對下屬不要求全責備
第13招:給予下屬充分的信任
第14招:利用好下屬的長處
第15招:放下架子,與下屬平等相處
第16招:平時多關心下屬
第17招:說話算數,兌現承諾
第18招:樹立威信,發揮領導力
第19招:給下屬創造一個寬鬆的環境
第20招:平等地對待每一位下屬
第21招:讓下屬感到自己的重要性
第22招:真誠地對待下屬
第23招:以身作則帶動下屬
第24招:巧妙地化解下屬之間的矛盾
第25招:與下屬保持一定的距離
第26招:善於激勵下屬
第27招:培養下屬養成良好的習慣
第28招:欣賞下屬的優點
第29招:批評之後再鼓勵一下
第30招:提高下屬的安全感
第31招:獎懲分明,給下屬動力或壓力
第32招:善於授權,讓下屬施展才華
第33招:掌握授權與控制的分寸
第34招:讓下屬參與管理,增強下屬的責任感
第35招:掌握分寸,按照程序提拔下屬
第36招:及時提拔有能力的下屬
第37招:分門別類,駕馭好各種下屬
第38招:慎重地處理謠言問題
第39招:建立企業文化
第40招:與下屬進行有效的溝通
第41招:善用下屬的「短處」
第42招:謹慎地評價下屬,促其成長進步
第43招:讓下屬參與利潤分享
第44招:滿足下屬的合理需要
第45招:激發下屬的競爭意識,做到人盡其才
第46招:不要輕易地批評責罵下屬
第47招:給下屬確定簡潔明瞭的工作目標
第48招:把功勞讓給下屬
第49招:訓導下屬時要做到對事不對人
第50招:小心對待有後臺的下屬
第51招:積極回饋下屬的表現
第52招:勇於擔當責任,贏得下屬的信任
第53招:讓下屬保持對工作的激情
第54招:給下屬壓擔子,使其全力以赴
第55招:正確看待企業裏的小團體
第56招:善用幽默更能受到下屬的歡迎
第57招:給予下屬適當的批評
第58招:儘量以輕鬆的語氣和下屬說話
第59招:給下屬儘量多的讚美
第60招:有些事情可以裝裝糊塗
第61招:適時地寬容下屬的過錯
第62招:選擇多種激勵獎勵方案
第63招:利用規章制度來提高管人的成效
第64招:讓處罰措施變得積極起來
第65招:讓下屬自己承擔責任
第66招:給下屬一張笑臉,進行「微笑管理」
第67招:體察下屬內心,讓下屬感到被尊重
第68招:調整心態,欣賞下屬的成就
第69招:給下屬自由發揮的機會
第70招:得理而饒人更易征服下屬
第71招:喚起下屬的危機感,使其保持工作熱情
第72招:控制自己的情緒,積極地影響下屬
第73招:該發火時就發火
第74招:任用和提拔人才不論資歷
第75招:招聘人才要謹慎
第76招:讓下屬幫公司找人才
第77招:不拘一格重用年輕人
第78招:重用德才兼備的人才
第79招:任人唯賢,不要任人唯親
第80招:對下屬進行必要的培訓
第81招:制定有效的培訓方案
第82招:採取多種方式培訓下屬
第83招:幫助下屬制定和完善職業發展計畫
第84招:根據下屬的志趣,進行人才配置
第85招:洞察下屬跳槽前兆,做好防範工作
第86招:解雇之前要給予警告
第87招:讓平庸者安靜地走開
第88招:妥善地進行裁員
第89招:挽留想要跳槽的下屬
第90招:善於組合下屬,實現集聚效應 
第91招:積極消除下屬的某些偏見
第92招:悉心傾聽下屬的嘮叨
第93招:消解下屬的怨氣
第94招:「恩威」並施效果好
第95招:說服下屬,攻心為上
第96招:巧妙地對下屬說「不」
第97招:有時要學會「迎和」下屬
第98招:以德服人,更能提高威信
第99招:該向下屬道歉時就道歉
第100招:一句暖語收人心
 
 

編輯推薦

  運籌帷幄,我不如張良,決勝於千里之外,我不如韓信,籌集糧草銀餉,我不如蕭何,而他們都被我所用,這就是我得天下的原因!--劉邦

  用人管人是門大學問,也是一種大樂趣。領導者和管理者的職責主要是用人管人。用人管人是一個企業或公司興衰成敗的關鍵所在。不養閒人,不容庸人,讓肯做事的,能做事的有職位,高層管理者,做正確的事;中層管理者,正確地做事;執行層人員,把事做正確。
    
  捨短取長,則天下無不用之才,責短捨長,則天下無可取之人。
    
前言

  概括地說,領導者和管理者的職責主要是用人管人。企業是以人為本的,用人管人是一個企業興衰成敗的關鍵所在。
    
  領導者或管理者各方面的才能並不一定都要高於下屬,但用人管人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任,靈活用人,用好每一個人,這是領導者和管理者成功的最關鍵的因素。關於這一點,劉邦有句經典之言:「運籌帷幄,我不如張良;決勝於千里之外,我不如韓信;籌集糧草銀餉,我不如蕭何。而他們都被我所用,這就是我得天下的原因!」劉邦之所以能得天下,其主要原因是他善於用人,能集他人所長為己所用。
    
  然而,在現實工作中,用人管人卻是讓很多領導者和管理者最頭疼的事。用人管人真的那麼難嗎?其實不難。我們不妨來看一個小故事。
    
  在一個大型企業裏,有一個清潔工。清潔工本來是一個被人忽視、被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上企業保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏鬥。當有人為他請功並問他的動機時,他的答案出人意料地簡單,他說當企業的總經理從他身旁經過時,多次讚美他:「你掃的地真乾淨。」總經理就這麼一句簡簡單單的話,就讓這位下屬感動到應該「以身相許」,為了企業的利益不顧個人的生命安危……由此可見,有時候簡簡單單的一句話,就是最好的用人管人之道。
    
  管理學上有一句名言:「垃圾是放錯了位置的人才。」領導者和管理者用人管人的關鍵,在於瞭解人、洞察人,對人才進行詳細的分辨和判斷;把人才放在最合適的位置上,使他們充分發揮自己的特長,施展才幹。一個很有才華的人,如果沒有放到合適的位置上,不僅不能給企業帶來效益,甚至可能帶來破壞。其實在用人管人大師的眼裏,沒有廢人,關鍵看如何運用。每一個人都有自己的優點和缺點,作為企業的領導者和管理者,就必須善於取長補短,合理組織和搭配他們的工作,從而發揮各自的優勢。有專長且待人熱情的人,可以讓他去做技術培訓教師,他一定樂於教人;愛挑毛病的人,可以讓他去當品質檢查員,他一定會很仔細;思維靈活而又誠懇的人,可以請他當主管或者顧問,他一定既有全局觀念又能踏實工作……不養閒人,不容庸人,讓肯做事的有機會,能做事的有崗位,做好事的有職位。有這樣的用人觀念的企業或公司,才能有長足的發展。
    
  「人的工作任務必須在能力之上。」這是日本著名企業家士光敏夫的一句名言。給下屬些壓力或讓下屬有些危機感是有必要的,但也要明白:壓力就似一把「雙刃劍」——用得恰當,它可以激勵和督促下屬的工作;用得失當,則會適得其反。也就是說,不能讓下屬沒有壓力,但也不能讓下屬壓力太大,這就需要領導者和管理者拿捏好其中的分寸了。
     
  本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手,闡述了科學的管理理念,著重講解了用人管人的各類有效方法和技巧。本書通俗易懂,實用性強,認真閱讀本書,每一個追求卓越的領導者和管理者,都會從中得到有益的啟發。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869847667
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 320頁 / 15 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> >

內容連載

第6招  區別對待不同性格的下屬
 
作為管理者,應在可能的範圍內,嘗試瞭解員工的性格,並進行因人而異的管理。
 
性格是一個人個性的核心,直接影響到人的行為方式,進而影響到人際關係及工作效率。在管理過程中,根據員工的不同性格,採用不同的管理方式,是提高管理水準的重要手段。
 
班尼百貨公司是美國第三大百貨連鎖公司,創建於一九○三年。創辦人詹姆士‧凱需‧班尼,來自於宗教氣息極為濃厚的家庭,因而他的經營哲學,即是與宗教息息相關的交際「黃金定律」:我們要別人怎麼對待我們,自己就要怎麼對待別人。根據這個定律,班尼在管理中確定了一個非常重要的原則,就是對待不同的員工,要有不同的方法。班尼說,在這個世界上,每一個人都是與眾不同的,每一個人都是獨一無二的。所以,我們不能夠按照整齊劃一的標準,來對待所有的員工。
 
曾經有兩個員工,在最開始的時候表現都不是很好。班尼知道這兩個人個性不一樣,於是,就分別把這兩個人叫到辦公室來,一個採取嚴厲批評的辦法,狠狠地數落他;而對於另一個員工,則不斷地鼓勵,發現一點好的進步都給予表揚。正是因為班尼採取不一樣的策略,所以最後的結果是,這兩個員工都變得努力了,工作越來越上進了。
 
班尼百貨公司的管理方法告訴我們,管理者千萬不能拘泥於所謂的管理模式,而不顧每個員工的具體情況。對於管理來說,只有適合的才是最好的。
 
一般來說,有幾類人的性格較為突出,也比較難管理,下面分別做出介紹,為管理者提供借鑑。
 
1 自尊心極重的員工
 
對待此類員工,說話時措辭必須小心謹慎,儘量避免從個人角度出發,多強調「我們」和「公司」。在批評他們工作中的問題時,必須多顧及他們的自尊心。一絲溫和的笑容,一句關切的問候,都會增加他們的安全感和自信心。在平時例行的工作中,不妨把握機會稱讚他們的表現。同時,應該讓他們明白,在工作中發生錯誤時,可能是多種原因造成的,不一定與個人能力有關。因此,不必為此感到沮喪和喪失信心。
 

 

 

 

一白、為貪狼星,號文昌,為官星,為子星,為吉星,若其當旺,外亦有水光反照,為少年科甲,名播四海,生聰明智慧男兒。當其衰死,則為刑妻,夭亡飄蕩,流血腎虧,為酒徒盜賊 。 一一、當其旺,利文才,利文職。當其衰,有血癥之危,有酒淫之災。 一二、克入。當其旺,母患腸胃之病。當其衰,夫遭婦辱,主婦當權,家人易得腎泄之病。 一三、生出。當其旺,長子得貴或利三木命人,大發丁財。當其衰,長房落敗,或有官司牢獄之苦,或家出盜賊,或有肝足之病,或被迫遷居。 一四、生出。當其旺,名揚科第,青雲得路,外遇文筆之妙,便得登榜提名。當其衰,亦有考場登科,但貴而不富,或因貴而淫蕩。若外有土形之物,則出書腐,或婦無生育,或幼兒早夭。 一五、克入。當其旺,可得財貴。當其衰,輕則陰處生瘍,重則腎腰衰竭,食物中毒,中子早夭。 一六、生入。當其旺,得先天生成,大發富貴,能啟八代文章,若干山得水,便有此應。當其衰水冷金寒,易得頭、骨之病或被金屬所傷。 一七、生入。當其旺,有桃花之運。易得財富。當其衰,金水多情,貪花戀酒,或因酒色而牢役徒流,或因口舌是非而被仇家刀傷,或因男女荒淫而得性病。 一八、克入。當其旺,小兒有溺水之險,家則文才得利。當其衰,婦犯不育,有耳病貧血之苦,或有子早夭。 一九、克出。當其旺,水火既濟,大利錢財,多子丁盛。當其衰,易犯風濕心病,夫妻反目,兄妹不和。 二十、巨門星,號為病符。當其旺,有田莊之富,人丁興旺,又發武貴。當其衰死,則婦奪夫權,陰險鄙吝,難產腹病,為小人暗算,家人疾病叢生。 二一、克出。當其旺,有地產之富,家旺丁盛,老母長康。當其衰,惡婦克夫,中男早亡,寡婦當家,多腸胃腎病。夫妻情薄,婦爭夫權。 二二、比和。當其旺,田財多富,武職利權。當其衰,陰神滿地,女色淫蕩,丹田氣弱。老母多病,家醜叢生。在外則多有小人暗算。 二三、克入。當其旺,老婦掌權,家財邪積,惟長子不肖。當其衰,男兒淫蕩敗家,婦人滯食腹病。二三為鬥牛煞。主夫妻不和,婦被夫欺。家人博奕好坎,田園荒廢,有出偷雞摸狗之徒。 二四、克入。當其旺,家嫂掌權,家旺多丁。當其衰,悍婦欺姑,男兒好色,外藏情婦。老母孤憐,或出家為尼。家人易得腸胃及股肱之病。家室陰暗,常有狐形鬼影,在外常有官非 纏身,得風寒之病。 二五、比和。當其旺,容易置業,財運頗好,尤其地產之業興盛。當其衰,百病滋生,老婦病重,易出鰥夫。特別慢性腸胃病,重者得胃癌至死。 二六、生出。當其旺,乾坤交泰,子女順和,家業興盛,成為行醫濟世之家,或成為武職權官。當其衰,則老父多病,家出僧尼,父子成仇,賓主爭執,官非糾纏,家人常有頭痛、情緒之病。 二七、生出。當其旺,橫財巨富,多產女丁。當其衰,母女多爭,庶妾難投寡母之歡心。二七為先天火,易有火災或血胸之災。家人常有泄痢之病,男兒常有異性糾纏,或因口舌是非而被刀傷。 二八、比和。當其旺,田連阡陌,有地產之富。當其衰,常有小口之病。婦人有出家為尼之事。 二九、生入。當其旺,文筆生輝,田財巨積。當其衰,陰神入室,男女淫蕩,財富耗盡,且生愚銳之夫。火炎土燥,易有血光之災。陰氣過重,世出寡婦。土傷睛目,世出瞽目之人。 三十、為祿存星,因其性暴燥好鬥,故號蠻尤。當其旺,財祿豐盈,興家創業,貢監成名。長房大旺。當其衰死,瘋魔哮喘,殘足刑妻,是非官訟,或成盜賊。 三一、生入。當其旺,長子得貴,大發丁財,科甲登榜。當其衰,長房落敗,脾性暴燥,或因打鬥而常惹官司獲罪。或因鄰里不和而搬遷遠行。運勢多蹇滯碰黑,且易受四肢之傷。 三二、克出。當其旺,得田莊地產之富,長子大發丁財。當其衰,即惹鬥牛煞氣。家庭不和,夫妻不睦。常因與上司爭鬥而惹官非。或因傷胃而仃食,或因爭鬥而傷足。總之多勞碌奔波,阻礙破敗。 三三、比和。當其旺,盛氣凌人,名聲顯赫,興家立業,頗有財氣。當其衰,家出盜賊,或被盜賊所劫,常有手足之傷,或與他人爭鬥而遭官。 三四、比和。當其旺,三四正配,多生貴子,事業財運有正常發展。當其衰家出盜賊與乞丐,出入常誤事,身有風疹之疾,或股肱、四肢之傷,或有肝、膽之痛。若遇太歲,恐有色難或被蛇咬。 三五、克出。當其旺,頗得財貴,或有官運。當其衰,身生風疹五毒,心起叛逆情緒,易得肝病足傷。 三六、克入。當其旺,官場奔走,事業有成,成為上司的得力助手。當其衰,被官家所排,或遭刀兵之禍,或因跌撲、刀金而傷手足。或時有頭鳴肝病。家人多有爭執。 三七、克入。當其旺,財源廣進,有文臣而兼武將這權貴。當其衰,為穿心煞,會有手足及肝膽之病,病後而又遭官訟。兌方有破損,為肺損而吐血。家有酒淫之徒,偷扒之賊,敗壞家門,閨幃不睦,常為長子遭殃。 ... 三八、克出。當其旺,為文才元魁,又發丁財。當其衰,少子多災,筋股易傷,或有被狗咬之厄。家中兄弟不和,或因爭財產而惹官司。 三九、生出。當其旺,雷奮而火尤明,有廳堂再煥之氣,兒女聰明靈活,文才奇士,多年富貴。當其衰,官累不休,常患眼、頭之病,並易有火險。 四十、為文曲星。當其旺,為文章蓋世,科甲聯芳,女子容貌端妍,聯婚貴族。當其衰死,瘋哮血縊,婦女淫亂,男兒酒色破家,漂泊絕滅。 四一、生入,當其旺,池身貴,大利文才學業,連出科第,子女讀書聰明成績奪魁,兄長科甲登榜,業務順遂,財運享通。當其衰,易患中瘋之疾,或漂泊淫蕩,酒色腐敗,家醜外傳。或婦無生育,有育早夭。 四二、克出。當其旺,頗有財貴,婦掌家權,多產多丁。當其衰,悍婦克母欺姑。家中陰氣重重,陰神困憂,瘋疾胃病纏身,姑嫂婆媳不睦,老母遭殃。事業衰敗,家風醜陋,或有出家為尼,或為狂犬所傷。 四三、比和。當其旺,陰陽正配,家境和睦,子兒順和,頗得財貴,事業順利。當其衰,夫妻反目,意向僧尼,出遊盪不肖之子。身有風疹、股肱及四肢之疾。 四四、比和。當其旺,文曲雙星齊到,兒女成績優異,喜逢登科。大利文職書章,頗有聲望。當其衰,漂泊四海,或成僧尼。風疾不斷,寡婦當家。男兇離家出走,葬身於雲水之中。 四五、克出。當其旺,頗具文才物富,事業順利。當其衰,瘋疹不斷,博奕好飲,園田荒廢,家室陰暗,常見狐形鬼影,主婦病纏,常向僧尼許願,難生育兒女,家境敗落。 四六、克入,當其旺,兵軍不侵,官以禮待,家境和氣,頗俱財祿。當其衰,父虐妻嫂,至使憐婦有患梁之危,家庭爭執甚多,家人有肝膽股肱之病。四六又為風疾驛馬之狀,故家人有遠行搬遷或勞役之苦。 四七、克入。當其旺,婦人主政,強悍過人,頗多積財。當其衰,陰神滿地,男女貪淫,兒女文章不顯,又遇嘔血早夭。在外,諸多口舌,婆婦當市。易犯桃花之劫。 四八、克出。當其旺,賢婦教子,頗積山林之財。當其衰,家人有山石之癮,或入山林為隱士,或入寺為僧。兒女多病,學業不好,易患鼻炎。易患風疾,或被蛇、狗所咬。 四九、生出。當其旺,合先天之金,頗得財貴,家出聰明之士,文章皎皎,頗得名聲。當其衰,家嫂爭權,婦人不和,易犯桃花之劫,常犯眼疾或火災之厄。男士或有因破財之遇。 五十、為廉貞星,為戊已大煞。當其旺,大發財丁,當其衰,無論被其生或被其克,都為大兇,故宜靜不宜動。若值太歲加臨,兇性大發,即大損丁財,輕則災病,重則連喪五人,宜避不宜犯。

 

 

 

 

 

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